Ánalise de causas e plano de ação

Nessa etapa é possível identificar a não-conformidade a ser tratada e as ações adotadas para a eliminação dos desvios

Implemento das ações

Consiste no registo das ações executadas. Essa etapa gera evidências de que as ações do plano de ação foram implementadas conforme planeado

Padronização e Divulgação

Quando o plano de ação for considerado eficaz, todo o processo é concluído e todos os envolvidos são comunicados

Avaliação da eficácia

A etapa de avaliação consiste na verificação do resultado das ações implementadas

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Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações

Análises de causas, com ações imediatas, corretivas e preventivas!

A aplicação de Gestão de Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações visa dar resposta ao registo e tratamento de Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações. Os intervenientes responsáveis pelas várias fases de tratamento são notificados por correio eletrónico e podem acompanhar o ponto de situação do tratamento.

Uma não conformidade envolve todas as situações inesperadas e indejáveis que atrapalham o bom resultado esperado pela empresa. Realizar o gerenciamento dessas não conformidades é extremamente importante para obter qualidade e consequentemente excelência nos serviços prestados pela organização.

Rápido e fácil de utilizar

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Funcionalidades

À distância de um clique!

  • Registo e acompanhamento do tratamento das ocorrências, não conformidades e reclamações
  • Agilidade e segurança na circulação da informação entre os envolvidos
  • Monitorização dos prazos e resultados das ações corretivas e preventivas
  • Envio automático de notificações por e-mail
  • Possível integração com o módulo de Planos de Ações e de Auditorias
  • Acompanhamento completo e controle das não conformidades
  • Maior comprometimento de todos os envolvidos
  • Segurança e agilidade no acesso às informações
  • Controle de prazos e resultados das ações corretivas e preventivas
  • Velocidade e qualidade na tomada de decisões
  • Notificações de ocorrências e ações atrasadas
  • Relatórios prontos a um clique
  • Prevenção de novas não conformidades

Outras características da solução

  • Requisitos do Sistema
  • Pontos fortes da solução
  • Informação Adicional
O software da WeMake poderá ser instalado em qualquer servidor capaz de correr um dos seguintes Sistemas Operativos:
  • Windows 2000 Server ou superior;
  • Linux (diversas distribuições).

A nível de hardware e para um desempenho confortável, aconselhamos as seguintes características mínimas:
  • Servidor com processador 2Ghz Dual-Core;
  • 4GB de RAM;
  • 10GB de espaço em HDD (O espaço dependerá dos módulos instalados e da quantidade de informação registada pelo cliente. De base, o software necessita de cerca de 400MB).

A nível de software aconselhamos as seguintes caracteristicas:
  • Em ambiente Windows:
    • Sistema Operativo: Windows 2008 R2;
    • SGBD: SQL Server 2008 R2 ou MySQL 5.4.x;
    • WebServer: IIS 7.x ou Apache 2.2.x;
    • PHP: 5.3.x.
  • Em ambiente Linux:
    • Distibuição: Debian Based (Debian, Ubuntu, etc..) ou Redhat Based (Redhat, Centos, etc..);
    • SGBD: MySQL 5.4.x
    • Webserver: Apache 2.2.x;
    • PHP: 5.3.x.
  • Postos Locais:
    • Internet Explorer 8 ou 9;
    • Firefox 17.x;
    • Acrobat Reader
  • Envio automático de notificações por e-mail
  • Ponto de Situação do tratamento das ocorrências, não conformidades e reclamações
  • Estatistícas
  • Possível integração com o módulo de Planos de Ações e de Auditorias
  •     Plataforma 100% Web, compatível com qualquer browser
  •     A plataforma mais flexível do mercado e com a curva de aprendizagem mais curta
  •     Plataforma preparada para  possíveis integrações com outros sistemas, como por exemplo com o Active Directory, PHC, entre outros.

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