Ánalise de causas e plano de ação
Nessa etapa é possível identificar a não-conformidade a ser tratada e as ações adotadas para a eliminação dos desvios
Implemento das ações
Consiste no registo das ações executadas. Essa etapa gera evidências de que as ações do plano de ação foram implementadas conforme planeado
Padronização e Divulgação
Quando o plano de ação for considerado eficaz, todo o processo é concluído e todos os envolvidos são comunicados
Avaliação da eficácia
A etapa de avaliação consiste na verificação do resultado das ações implementadas
Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações
Análises de causas, com ações imediatas, corretivas e preventivas!
A aplicação de Gestão de Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações visa dar resposta ao registo e tratamento de Ocorrências, Não Conformidades e Reclamações. Os intervenientes responsáveis pelas várias fases de tratamento são notificados por correio eletrónico e podem acompanhar o ponto de situação do tratamento.
Uma não conformidade envolve todas as situações inesperadas e indejáveis que atrapalham o bom resultado esperado pela empresa. Realizar o gerenciamento dessas não conformidades é extremamente importante para obter qualidade e consequentemente excelência nos serviços prestados pela organização.
Uma não conformidade envolve todas as situações inesperadas e indejáveis que atrapalham o bom resultado esperado pela empresa. Realizar o gerenciamento dessas não conformidades é extremamente importante para obter qualidade e consequentemente excelência nos serviços prestados pela organização.
Funcionalidades
À distância de um clique!
Outras características da solução
- Requisitos do Sistema
- Pontos fortes da solução
- Informação Adicional
O software da WeMake poderá ser instalado em qualquer servidor capaz de correr um dos seguintes Sistemas Operativos:
A nível de hardware e para um desempenho confortável, aconselhamos as seguintes características mínimas:
A nível de software aconselhamos as seguintes caracteristicas:
- Windows 2000 Server ou superior;
- Linux (diversas distribuições).
A nível de hardware e para um desempenho confortável, aconselhamos as seguintes características mínimas:
- Servidor com processador 2Ghz Dual-Core;
- 4GB de RAM;
- 10GB de espaço em HDD (O espaço dependerá dos módulos instalados e da quantidade de informação registada pelo cliente. De base, o software necessita de cerca de 400MB).
A nível de software aconselhamos as seguintes caracteristicas:
- Em ambiente Windows:
- Sistema Operativo: Windows 2008 R2;
- SGBD: SQL Server 2008 R2 ou MySQL 5.4.x;
- WebServer: IIS 7.x ou Apache 2.2.x;
- PHP: 5.3.x.
- Em ambiente Linux:
- Distibuição: Debian Based (Debian, Ubuntu, etc..) ou Redhat Based (Redhat, Centos, etc..);
- SGBD: MySQL 5.4.x
- Webserver: Apache 2.2.x;
- PHP: 5.3.x.
- Postos Locais:
- Internet Explorer 8 ou 9;
- Firefox 17.x;
- Acrobat Reader
- Envio automático de notificações por e-mail
- Ponto de Situação do tratamento das ocorrências, não conformidades e reclamações
- Estatistícas
- Possível integração com o módulo de Planos de Ações e de Auditorias
- Plataforma 100% Web, compatível com qualquer browser
- A plataforma mais flexível do mercado e com a curva de aprendizagem mais curta
- Plataforma preparada para possíveis integrações com outros sistemas, como por exemplo com o Active Directory, PHC, entre outros.
Clientes
Alguns dos nossos clientes
